Obchodní podmínky
VŠOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
obchodní společnosti PODLAHY HOMME s. r. o.,
se sídlem Gudrichova 1641/16, Předměstí, 746 01 Opava
identifikační číslo: 117 93 881
zapsané v obchodním rejstříku vedeném vedeno u KS v Ostravě, spisová značka C 86886
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese
www.podlahy-homme.czTelefon: +420 731 286 077;
E-mail: Jirka@podlahyhomme.cz
Kontaktní adresa: Gudrichova 1641/16, Předměstí, 746 01 Opava
1. Úvodní ustanovení1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní
společnosti PODLAHY HOMME s r.o., se sídlem Gudrichova 1641/16, Předměstí, 746
01 Opava, IČO: 117 93 881, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu
v Ostravě, oddíl C, vložka 86886 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s
ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění
pozdějších předpisů (dále jen „OZ“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran
vzniklé v souvislosti nebo na základě potvrzení objednávky nebo smlouvy uzavřené na
podle OZ mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen
„kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod
je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese
www.podlahy-homme.cz (dále jen „webová stránka“). Tyto obchodní podmínky se
vztahují také na předsmluvní činnost, tedy na jednání o uzavření smlouvy mezi
prodávajícím a kupujícím.
1.2. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná
ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.3. Podmínky sjednané v rámci těchto obchodních podmínek budou aplikovány na všechny
obchodní případy, v jejichž rámci bude prodávající dodávat zboží kupujícímu, pokud
nebude pro jednotlivý obchodní případ dohodnuto jinak.
1.4. Definice pojmů:
1.4.1. Kupující je fyzická osoba v postavení spotřebitele či podnikající fyzická osoba
nebo právnická osoba.1.4.2. Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti
nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s
Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.4.3. Podnikatel je právnická osoba a v případě, že je kupujícím fyzická osoba,
jedná se o podnikatele tehdy, pokud uzavírá smlouvy související s vlastní
obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého
povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele (dále
jen.1.5. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každého potvrzení objednávky nebo
smlouvy a jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.6. Znění obchodních podmínek může zhotovitel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením
nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá před nabytím účinnosti těchto obchodních
podmínek.
1.7. V případě, že je kupující podnikatelem, řídí se vztahy neupravené obchodními
podmínkami ustanoveními zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění,
vztahující se na podnikatele.
1.8. Objednatel bere na vědomí, že zhotovitel není povinen uzavřít smluvní vztah, a to
zejména s osobami, které již dříve porušily obchodní po
2. Objednávka a vznik smluvního vztahu2.1. Návrhem na uzavření smlouvy (dále jen „nabídka“) je umístění nabízeného zboží
prodávajícím na webových stránkách. Prodávající se zavazuje sdělit spotřebiteli
v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy údaje dle § 1820 odst. 1 OZ.
2.2. Objednávku může kupující učinit prostřednictvím webové stránky prodávajícího,
přičemž objednávku je však možné učinit i písemně (e-mailem, faxem, poštovní
zásilkou). Objednávka kupujícího je závazná pouze pro kupujícího, přičemž odesláním
objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními
podmínkami.
2.3. Vytvořením objednávky (např. kliknutím na tlačítko, kterým objednávku kupující
dokončuje) se pro kupujícího tyto obchodní podmínky stávají závazné. Součástí jsou
zejména Reklamační řád, Zásady ochrany osobních údajů.
2.4. Odkazy na obchodní podmínky kupujícího (či jiné obchodní podmínky) a sankce pro
prodávajícího, uvedené kupujícím na jeho vlastním objednávkovém formuláři nebo
jiném obdobném dokumentu, budou platit za nenapsané, pro právní vztah prodávajícího
a kupujícího nebudou použitelné, a pro prodávajícího nebudou závazné.
2.5. Do doby potvrzení objednávky není tato pro prodávajícího závazná, zavazuje pouze
kupujícího. Potvrzením objednávky se rozumí její akceptace ve smyslu následnéhopísemného projevu vůle prodávajícího – odsouhlasení. Objednávku lze akceptovat i
konkludentně, a to dodáním zboží.
2.6. V případě akceptace objednávky ze strany prodávajícího, je prodávajícím vyhotoveno
potvrzení objednávky (popř. návrh smlouvy, kde mohou být ještě upřesněny parametry
díla či jiných okolností smlouvy), kdy toto potvrzení objednávky, popř. návrh smlouvy,
odešle kupujícímu na kupujícím zvolenou e-mailovou adresu. Obsah potvrzení
objednávky je pro obě smluvní strany zcela závazný až od okamžiku doručení potvrzení
objednávky kupujícímu, popř. až podpisem smlouvy ze strany kupujícího a
prodávajícího.
2.7. K uzavření smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím dochází v těchto
případech:
2.7.1. Doručením potvrzení objednávky kupujícímu;
2.7.2. Podpisem písemné smlouvy o dílo oběma smluvními stranami;
Uzavřením smluvního vztahu mezi kupujícím a prodávajícím dle toho odstavce
obchodních podmínek vzniká právně závazkový vztah (dále též společně jen
„smlouva“).
2.8. Veškerá prezentace zboží umístěná na webových stránkách prodávajícího je
informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně tohoto
reklamního zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2.9. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až poté, co dojde k úhradě
kupní ceny a k převzetí zboží. V případě platby bankovním převodem je kupní
cena zaplacena připsáním na účet prodávajícího.
3. Cena, doprava a dodání zboží3.1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastnostech,
jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu uvedeného na
webových stránkách prodávajícího. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané
hodnoty.
3.2. K úhradě kupní ceny zboží nabízí prodávající platební metody, které jsou kupujícímu
nabídnuty v okamžiku nákupu zboží v košíku v kupujícího (zákazníka), přičemž
jednotlivé nabízené metody jsou uvedeny zde.
3.3. V kupní ceně není zahrnuta cena za službu dodání zboží na místo určené kupujícím v
objednávce. Cena za službu dodání, jakož i způsob a čas dodání závisí na výběru
způsobu dopravy zákazníkem v košíku před odesláním závazné objednávky.
3.4. Prodávající zajišťuje či zprostředkovává různé způsoby dodání dle aktuální dostupnosti
jednotlivých služeb. Všechny nabízené způsoby dopravy, včetně jejich podmínek a ceny
jsou dostupné na webové stránce zde. Není-li ujednán jiný čas plnění, prodávajícíodevzdá zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy, nejpozději
však do třiceti dnů. Nepřevezme-li kupující věc v čase uvedeném v tomto odstavci,
náleží prodávajícímu úplata za uskladnění v obvyklé výši.
3.5. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Převezme-li
ji přesto, je v jeho zájmu trvat na sepsání protokolu s doručujícím subjektem. Kupující
je ještě za přítomnosti doručujícího subjektu povinen zkontrolovat stav zásilky podle
přiloženého přepravního listu počet dodaných balení a neporušenost pečetí, lepicích
pásek, pokud možno váhu zásilky.4. Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitele
4.1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků
komunikace na dálku ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta pro odstoupení končí uplynutím
čtrnácti dnů ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou.
4.2. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením
učiněným vůči prodávajícímu. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy vyplněním i
odesláním vzorového formuláře prodávajícího, na poštovní adresu sídla nebo
provozovny prodávajícího nebo na elektronikou adresu prodávajícího
reklamace@podlahyhomme.cz.
4.3. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného
odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho
obdržel, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta je zachována,
pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím. Spotřebitel odpovídá
prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto
zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností
zboží. Smluvní strany sjednávají, že Prodávající může jednostranně započíst nárok na
náhradu škody na zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
4.4. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu,
nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky
včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem,
pokud spotřebitel nezvolil jiný způsob a pokud tím spotřebiteli nevzniknou další
náklady. Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který
prodávající nabízí, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši
odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající není povinen
vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než obdrží zboží, nebo než mu
spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
4.5. V případě odstoupení spotřebitele od smlouvy ve lhůtě 14 dnů nese spotřebitel náklady
spojené s vrácením zboží prodávajícímu. Nebude-li možné zboží vrátit obvyklou
poštovní cestou, bude spotřebitel o výši nákladů informován prodávajícím před
uzavřením smlouvy, v opačném případě hradí náklady prodávající.4.6. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:
a) poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za
úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před
uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením kupní
smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od
smlouvy,
b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž kupní cena závisí na výchylkách finančního
trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro
odstoupení od smlouvy,
c) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného
jeho osobním potřebám,
d) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s
jiným zbožím,
e) o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném
spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než
vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení
opravy nebo údržby,
f) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z
hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
g) uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby,
které může být Spotřebitel fyzicky přítomen.5. Řešení sporů se spotřebiteli
5.1. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826
odst. 1 písm. e) OZ.
5.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické
adresy stiznosti@podlahyhomme.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na
elektronickou adresu kupujícího.
5.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká
obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20
869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line
nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je
možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je
spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
5.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15,
120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je
kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č.
524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o
změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení
spotřebitelských sporů on-line).6. Závěrečná ujednání
6.1. Vztah mezi prodávajícím a kupujícím se řídí českým právním řádem. Smlouva je
uzavřena a obchodní podmínky vyhotoveny v českém jazyce. Ustanovení těchto
obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy.
6.2. Prodávající upozorňuje kupujícího, že informace na webových stránkách mohou být
zčásti přebírány od třetích stran a mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti a
mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.
6.3. Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek je Reklamační řád a Zásady ochrany
osobních údajů.
Tyto obchodí podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 24.11.2023.